НАИИ - Национальная Ассоциация Индивидуальных Инвесторов
Банки и вклады
Паевые фонды
Инвестиции в недвижимость
Доверительное управление
Private Banking
Драгметаллы
Инвестиции в Искусство
Все новости
Индивидуальный инвестор
Размещение инвестиций






Индивидуальный инвестор

Персональный менеджер Private Banking. Кто это?


Персональный менеджер Private Banking. Кто это?

Банки, создающие департаменты элитного банковского обслуживания (Private Banking) очень большое внимание обращают на проблему подбора персонала. И это неудивительно, ведь Клиенты этих департаментов способны принести в банк более 100 000 долларов. Именно поэтому общение с состоятельными лицами доверяют далеко не всем специалистам банка.



По словам Александра Мальцева, директора департамента Частного Банковского Обслуживания Инвестиционного Банка «КИТ Финанс», подбор персонала на позицию персонального менеджера Private Banking, прежде всего, производится исходя из следующих факторов: соискатель должен показать понимание основных аспектов, связанных с фондовыми и финансовыми рынками, он должен уметь выступить в большей степени консультантом, чем "продавцом" услуг банка; соискатель должен иметь финансовое образование, быть вежливым по отношению к Клиентам, а так же иметь "презентабельный" внешний вид. Совершенно очевидно, что таких людей чрезвычайно трудно найти на рынке труда.



Владимир Григорьев, Заместитель Генерального Директора Финансовой Компании "Русский Инвестиционный клуб", указывает на то, что для соискателя должности персонального менеджера желательно наличие опыта работы в подразделениях по обслуживанию частных лиц, однако, поскольку Private Banking достаточно молодое (для России) бизнес-направление, возможен прием на работу сотрудника, не имеющего вышеуказанного опыта, но соответствующего критериям, указанным выше (Александром Мальцевым).



Даже после прохождения соискателя через жернова отбора, будущему специалисту отдела Частного Банковского Обслуживания предстоит пройти обучение. Как правило, персонального менеджера обучают «прямо на производстве». По словам Владимира Григорьева, «качественная специализированная подготовка в России отсутствует. Периодически проводятся семинары и конференции, которые могут повысить уровень специалиста, но главное – практическая работа». С коллегой согласен и Александр Мальцев «для молодых специалистов проводятся тренинги по новым продуктам, читаются регламенты и прочие документы. Но важнее - опыт общения с коллегами и клиентами. Все приходит постепенно». За рубежом для персональных менеджеров проводятся высококлассные специализированные тренинги на базе Швейцарского Финансового Института и семинары Euromoney. Однако за границу банки посылают, как правило, уже опытных специалистов, для повышения уровня профессионализма.



Основными рабочими навыками персонального менеджера Владимир Григорьев считает умение понять проблему клиента и предложить ее решение, доскональное знание всех предлагаемых им продуктов, умение общаться на любую тему, предложенную клиентом, а также обладание психологической устойчивостью, выдержкой и тактом. Александр Мальцев добавляет к этому списку умение "вызывать доверие и проявление заботы о интересах Клиента, даже если это не всегда в интересах самого Банка». Сами банки стараются культивировать в своих сотрудниках умение безупречно работать и создавать для клиента ощущение комфорта от работы с менеджером и, соответственно, с его банком.



По утверждениям Александра Мальцева «пока основу персональных менеджеров в Банке «КИТ Финанс», составляют люди от 25 до 30 лет. Пока в основном это мужчины. Женщины очень хорошо работают в этом бизнесе и количество женщин в штате растет». Вообще специалисты считают, что в команде департамента Частного Банковского Обслуживания должно выдерживаться соотношение мужчин и женщин 50х50.


Вклад денег .ру \ Индивидуальный инвестор